網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
近日，中國(guó)電信福州分公司信息廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳（以下簡(jiǎn)稱：信廣營(yíng)業(yè)廳）獲得中華全國(guó)總工會(huì)“最美職工驛站”榮譽(yù)稱號(hào)。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)中國(guó)電信福州分公司長(zhǎng)期以來提升服務(wù)質(zhì)量、踐行社會(huì)責(zé)任的肯定，更是對(duì)信廣營(yíng)業(yè)廳在關(guān)愛用戶、服務(wù)群眾等方面工作的高度認(rèn)可。
“最美職工驛站”掛牌
信廣營(yíng)業(yè)廳位于福州市東街口區(qū)域，游客流量大，周邊居民數(shù)量多。為了更好地服務(wù)用戶，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的“愛心翼站”配備了豐富的便民設(shè)施，包括飲水機(jī)、充電器、應(yīng)急藥物、微波爐等，確保群眾在炎炎夏日能夠有地納涼，冬日口渴時(shí)有一杯熱茶可飲。這些貼心周到的服務(wù)設(shè)施深受群眾歡迎，也為營(yíng)業(yè)廳贏得了良好的口碑。
除了日常的暖心服務(wù)外，信廣營(yíng)業(yè)廳還定期舉辦“愛心翼站”主題活動(dòng)，如老年人幸福課堂、親子互動(dòng)課堂、5G智家體驗(yàn)課堂等。通過與聯(lián)合街道/居委會(huì)、養(yǎng)老照料中心、社區(qū)衛(wèi)生院等緊密合作，為老年人和青少年提供5G智家產(chǎn)品體驗(yàn)、防范通信詐騙宣傳、智能手機(jī)基礎(chǔ)功能操作、手機(jī)拍攝技巧、常用APP使用等教學(xué)服務(wù)。
協(xié)助用戶取號(hào)辦理業(yè)務(wù)
在特殊節(jié)日里，信廣營(yíng)業(yè)廳更是成為傳遞溫暖和關(guān)愛的重要場(chǎng)所。春節(jié)期間，愛心大使通過書寫春聯(lián)、剪窗花等方式，為到店辦理業(yè)務(wù)的客戶送上新春的祝福和溫暖。高溫天氣，營(yíng)業(yè)廳及時(shí)開展“送清涼”活動(dòng)，免費(fèi)為戶外工作者提供涼茶和純凈水等解暑飲品。此外，積極響應(yīng)社會(huì)老齡化趨勢(shì)，舉辦“濃情拗九節(jié)、敬老有福粥”及“九九重陽敬老”等活動(dòng)，為老年人送上拗九粥等慰問品，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)尊老敬老、感恩孝順的社會(huì)風(fēng)尚。
信廣營(yíng)業(yè)廳取得的榮譽(yù)是中國(guó)電信福州分公司用心服務(wù)的一個(gè)縮影。自2021年以來，福州分公司深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)開設(shè)136家營(yíng)業(yè)廳“愛心翼站”，為群眾提供進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)等6項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，把惠民、利民、便民的實(shí)事辦到群眾心坎上。
下階段，中國(guó)電信福州分公司將繼續(xù)秉承“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新營(yíng)業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，努力將“愛心翼站”打造成為服務(wù)戶外勞動(dòng)者和群眾的暖心站點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行央企的社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)。
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