網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，中國電信山東濟南分公司的智家工程師團隊因其卓越的服務(wù)精神和解決問題的能力，贏得了用戶的高度認(rèn)可。其中，濟南公司裝維班組的智家工程師于偉程先生更是以其出色的專業(yè)技能和對用戶的耐心周到，獲得了用戶贈送的一面錦旗，表彰他在處理寬帶安裝難題中的杰出表現(xiàn)。
本次安裝在濟南市某居民小區(qū)，該小區(qū)正在進行市政四合一改造工程，導(dǎo)致該區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)頻繁中斷。面對復(fù)雜多變的布線要求和老舊社區(qū)特有的線路改造挑戰(zhàn)，于偉程工程師不僅多次與用戶進行了深入交流，還積極根據(jù)現(xiàn)場實際情況調(diào)整解決方案，力求在不影響用戶居住環(huán)境美觀的前提下，滿足市政布線標(biāo)準(zhǔn)。特別是針對用戶不愿破壞現(xiàn)有裝修的情況，他巧妙地設(shè)計了從門口引入新線路的方式，既保證了網(wǎng)絡(luò)連接的質(zhì)量又維護了家居的整潔度。
在整個過程中，無論遇到多少阻礙，于偉程工程師始終保持著樂觀的態(tài)度，堅持隨叫隨到，為用戶提供最及時、周到的服務(wù)。經(jīng)過不懈努力，最終成功克服了所有技術(shù)難題，實現(xiàn)了高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)接入。這一成果不僅解決了用戶的實際問題，也體現(xiàn)了中國電信山東濟南分公司“滿意服務(wù)，十分信賴”的服務(wù)理念。
在這面錦旗下，蘊含著用戶對我們工作的肯定，更象征著一份沉甸甸的責(zé)任。中國電信山東濟南分公司將以此為動力，不斷前行，為每一位客戶提供值得信賴的通信服務(wù)。
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