網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
有這樣一群電信人，他們是城市線路維護人員，每天面對道路下數(shù)以千計的管線路，無論是烈日炎炎，還是寒風凜冽，他們都始終如一地守護著通信線路的安全和穩(wěn)定。他們將更優(yōu)質(zhì)、更高效的網(wǎng)絡通訊服務帶入千家萬戶。
隨著城市發(fā)展交通問題日益凸顯，為提升道路通行效率，西安市政府第四季度決定對未央路南起鐘樓，北至北三環(huán)主干線路全長11.78公里施行拓寬改造工作，該線路目前是西安市交通最繁忙、沿線最繁華的南北向貫通性主干道之一。
中國電信西安分公司經(jīng)開營維中心接到政府通知，要求對經(jīng)開區(qū)未央路兩處主干通信光交箱箱體急需遷移。該處主干箱業(yè)務涉及市委、市政府，集團用戶等政企專線，覆蓋面廣，涉及用戶多，稍有不慎就會造成大面積故障。接到任務后中心領導高度重視，成立專項臨時指揮小組，經(jīng)過實地查看、勘察選址，積極與施工方對接，制定方案，風險評估。
12月9日深夜12點，中心迅速集結力量，分成室內(nèi)機房和室外現(xiàn)場兩個小組，根據(jù)方案，統(tǒng)籌調(diào)度，做好思想動員，細化流程、安全警示，調(diào)配備足物料。整個光交箱“新遷移”時間緊，任務重，需要在深夜12點到早上6點完成，一場與時間賽跑的較量打響了。根據(jù)任務分工，第一組處理局內(nèi)路線跳纖，資源錄入，資料核準；另一組安排人員對舊箱體內(nèi)設備、線路進行拆除清理，對新箱體線路固定、保護、綁扎、打貼標簽，位置調(diào)整，光纖熔接，大家都繃緊弦生怕出現(xiàn)失誤，整個動作都忙而有序。
深夜里溫度驟降至0攝氏度以下，寒風肆虐著每一寸肌膚，大家用衣服緊緊包裹著頭臉，由于長時間保持一個姿勢，手腳早已麻木，大家沒有一絲怨言，克服重重困難投入戰(zhàn)斗，歷時6個小時高效協(xié)同，順利完成了兩處新舊光交接箱線路更換和業(yè)務恢復，沒有大面積投訴，沒有產(chǎn)生負面輿情，順利完成。
此次任務共投入現(xiàn)場人力16人，其中遠端機房2人，割接指揮及割接審核2人，車輛4臺次，鋪設、固定、保護光纜50余條，熔接600多芯，帳篷及發(fā)電設備、照明燈具等物品30余件。
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