網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“這里太特別了，門口有個(gè)巨型撥號(hào)‘電話’，進(jìn)來還有不同年代不同款式的老電話、老物件，很有趣！”走進(jìn)中國電信新疆喀什古城營業(yè)廳，游客不禁感嘆，都被這個(gè)頗具巧思創(chuàng)意和民族特色的營業(yè)廳深深吸引。這里面積不大，但所處位置卻是游客較為密集的路段，是迎接八方來客的重要服務(wù)窗口。不足10平方米的營業(yè)廳里，一面墻上陳列著老式電話等老物件，一個(gè)角落則為用戶、游客設(shè)置了休息桌椅，房頂上使用了具有民族風(fēng)情的艾德萊斯綢進(jìn)行裝飾，既溫馨又別致。
2022年，喀斯木江·庫爾班成為中國電信喀什古城營業(yè)廳的店長(zhǎng)。今年，他萌生出改造重裝營業(yè)廳的想法，結(jié)合喀什古城的定位，計(jì)劃將其打造成既展示通信文化又有民族風(fēng)情的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，同時(shí)作為“愛心翼站”為更多的游客、用戶提供暖心服務(wù)。對(duì)于這些頗具巧思的創(chuàng)意布置，喀斯木江·庫爾班說：“因?yàn)閷?duì)古城的熱愛，因?yàn)閷?duì)電信服務(wù)工作的熱愛，因?yàn)檫@是古城里唯一的通信類營業(yè)廳，在同事的幫助下，我花了一個(gè)多月時(shí)間才從喀什市的巴扎上找到了這么多老式的電話機(jī)，而門口的那部巨型撥號(hào)電話則是會(huì)鐵藝手藝的同事做的，受到大家認(rèn)可很值得?！?/p>
作為一名“95后”，27歲的喀斯木江·庫爾班高中畢業(yè)后就進(jìn)入中國電信，從裝維工作干起，這一干就是8年。由于喀什古城保護(hù)的需要，這里不能開車，不能騎電動(dòng)車、自行車。于是在面積為4.25平方公里，約有居民12.68萬人的喀什古城，他只能拿著溶解器、光配線、終端等設(shè)備，每天穿梭在古城的不同角落，為用戶提供裝維服務(wù)，一天下來最少要走十幾公里?！艾F(xiàn)在古城里大部分網(wǎng)絡(luò)是我們電信的，也是我親自裝的，古城里開店的老板都認(rèn)識(shí)我，他們只要有需要都第一時(shí)間找我，還喜歡給我介紹客戶?！闭怯羞@些年牢固的群眾基礎(chǔ)，喀斯木江·庫爾班被當(dāng)?shù)孛癖娪H切地稱作“電信巴郎”。
對(duì)于營業(yè)廳的日常工作，喀斯木江·庫爾班直言：“就是做好服務(wù)！”為此，他特地將營業(yè)廳的服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到晚上12點(diǎn)左右，“為了讓更多游客知道喀什古城里有電信營業(yè)廳，有需要可以隨時(shí)過來”。隨著喀什旅游升溫，有越來越多的游客前往塔什庫爾干塔吉克自治縣的帕米爾高原，出于應(yīng)急通信、戶外安全考慮，來營業(yè)廳辦理天通衛(wèi)星電話的用戶越來越多。延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，為更多用戶、更多游客提供通信需求保障，成為喀斯木江·庫爾班的初心。
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