網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
時(shí)針已指向深夜，大多數(shù)人已進(jìn)入夢鄉(xiāng)。中國電信浙江杭州臨平分公司喬司支局智家工程師蔣榮輝結(jié)束了一天的工作，正準(zhǔn)備休息。就在這時(shí)，他的手機(jī)屏幕突然亮起，一個(gè)電話打破了夜的寂靜。
來電的是做直播工作的張先生，電話中焦急地告知蔣榮輝，自己的直播間斷網(wǎng)了，今晚有3場直播，主播都是單獨(dú)請來的，現(xiàn)在是關(guān)鍵時(shí)刻，停播一晚會影響后期的數(shù)據(jù)，而且也會讓辛苦聚集起來的觀眾流失，損失至少好幾萬。面對這突如其來的求助，蔣榮輝深知對于直播產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定就是生命線。于是，他立即通過檢測工具遠(yuǎn)程核查直播間寬帶故障情況，發(fā)現(xiàn)同光路下多條寬帶同時(shí)斷線，初步判斷為總線問題。此時(shí)，用戶再次來電，蔣榮輝邊安撫張先生的情緒，邊告知他會馬上過去搶修，肯定會幫他解決問題。蔣榮輝堅(jiān)定的話語，讓用戶的心稍稍安定下來。
為了縮短搶修時(shí)間，掛了電話后的蔣榮輝立即帶上工具前往。同時(shí)又聯(lián)系了裝維班長徐祖才和另一名同事胡鋆暉合力協(xié)助。三人分別在用戶直播間、樓頂光分處、機(jī)房檢查，通過配合測試發(fā)現(xiàn)有段配線纖芯斷裂。此時(shí)已凌晨12點(diǎn)多，三人商量后一致認(rèn)為現(xiàn)場熔接配線是最快最穩(wěn)妥的方法，隨后立即進(jìn)行斷裂點(diǎn)光纖熔接，忙碌的身影在夜色中顯得格外堅(jiān)定。當(dāng)配線熔接好后，光功率測試正常，直播恢復(fù)，他們也終于放下了心。張先生對深夜的上門服務(wù)非常滿意，而智家工程師們的服務(wù)與責(zé)任感，也成了這個(gè)寒夜里最溫暖的光。
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