網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
“這小伙子真的不錯(cuò)，有他的維護(hù)，我們更放心了?！睕]有華麗的辭藻，一句普通的話語，卻深深道出廣大客戶對(duì)彭錦坡的信任與贊美。
彭錦坡，中國(guó)電信武夷山分公司新豐分局智慧家庭工程師，日常工作中，他全心全意為客戶服務(wù)，一條微信留言、一個(gè)客戶電話，他都會(huì)及時(shí)到場(chǎng)，為客戶提供誠(chéng)摯服務(wù)。有一次，彭錦坡完成民宿網(wǎng)絡(luò)修障后正準(zhǔn)備離開，隔壁某賓館老板楚先生走過來說：“我家寬帶經(jīng)常會(huì)掉線一直打圈圈，彭師傅能不能也過來幫我看一下”。彭錦坡二話不說，立刻答應(yīng)下來：“可以呀，現(xiàn)在方便嗎，馬上去幫您調(diào)整?！苯?jīng)過一番檢測(cè)，彭錦坡發(fā)現(xiàn)楚先生的賓館內(nèi)存在信號(hào)盲區(qū)，初步判斷可能是組網(wǎng)問題，他立即著手開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)，對(duì)大廳、走道和房間的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行切換和覆蓋測(cè)試，將路由器安裝到最佳位置，一直忙到接近中午1點(diǎn)，終于順利調(diào)好賓館網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。
楚先生測(cè)試了一番，感謝地說道：“這下不掉網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)好很多了，小彭師傅你真行！都忙到這么晚了，感謝感謝！加個(gè)微信，以后有問題我直接找你?！爆F(xiàn)在，每當(dāng)彭錦坡經(jīng)過該賓館門口時(shí)，楚先生總會(huì)說：“小彭師傅，快過來喝口茶。”
全心全意服務(wù)客戶之余，彭錦坡也是社區(qū)客戶的“貼心人”。有位客戶長(zhǎng)期在外地工作，家里只有一位老母親。老人家年紀(jì)大了，手機(jī)用不好、電視調(diào)不清，連水電問題都會(huì)打電話請(qǐng)彭錦坡幫忙。今年11月的一天傍晚，彭錦坡接到這位客戶的電話:“彭師傅，實(shí)在不好意思又來麻煩您，我老媽找不到了，電話一直打不通，麻煩您到我家看下，謝謝！”放下電話后，彭錦坡馬上騎車到客戶家中，發(fā)現(xiàn)其家中大門敞開，但老人卻不在家，經(jīng)詢問后得知，老人在離家300米外的小公園里，順利找到老人后，彭錦坡馬上致電客戶告知情況，客戶萬分感謝：“小彭師傅，真的很感謝，等我回來一定請(qǐng)您吃飯?！?/p>
每一次上門服務(wù)，每一次排憂解難
都滿載著全心全意和全力以赴
彭錦坡用細(xì)致入微的好服務(wù)
拉近與客戶心的距離
讓每一位客戶暢享美好智慧生活
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